Thanh toán trực tiếp:
Đây là một lựa chọn thanh toán linh hoạt, dành cho những khách đặt phòng trực tiếp tại lễ tân của khách sạn. Tùy thuộc vào cuộc thảo luận, bạn sẽ thanh toán trực tiếp tại lễ tân hoặc sau kỳ nghỉ của bạn.
Thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng:
Trường hợp khách đặt phòng thông qua website thesecretcondao.com để tiến hành đặt dịch vụ. Khách được yêu cầu điền đầy đủ thông tin thẻ thanh toán để hoàn tất việc đặt chổ dịch vụ. Khách sạn có quyền thu tổng số tiền của dịch vụ theo thông tin thẻ thanh toán được khách hàng thanh toán tùy theo loại giá mà khách hàng lựa chọn. Trong trường hợp khách hàng không thể thanh toán đặt phòng đúng hạn, khách sạn có quyền không giữ đặt chỗ của khách và tiến hành hủy trên hệ thống.
Thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng
- Khách sạn sẽ gửi cho bạn mẫu “ủy quyền thanh toán thẻ tín dụng”, vui lòng điền tất cả các thông tin cần thiết, ký tên vào biểu mẫu và gửi lại cho chúng tôi cùng với bản sao 2 mặt của thẻ và bản sao chứng minh nhân dân / hộ chiếu của bạn cho các mục đích đảm bảo.
- Trong trường hợp khách hàng muốn thanh toán đặt phòng qua số thẻ cung cấp, khách sạn sẽ thu tổng số tiền theo xác nhận đặt phòng qua thẻ được cung cấp vào hạn thanh toan. Vui lòng mang theo thẻ tín dụng dùng đặt phòng và xuất trình cho nhân viên của chúng tôi tại thời điểm nhận phòng để xác thực chủ thẻ. Nếu không, đặt phòng của bạn phải được thanh toán bằng các loại thẻ khác hoặc bằng tiền mặt. Sau đó, khách sạn sẽ hoàn trả khoản thanh toán vào thẻ mà chúng tôi đã thu tiền. Quá trình này sẽ mất một khoảng thời gian (trong vòng từ 14 đến 30 ngày làm việc) trước khi khách nhận được số tiền trong tài khoản thẻ của mình.
- Khách sạn sẽ thu tổng số tiền của đặt phòng từ thẻ được cung cấp, nếu khách hàng không có mặt vào ngày nhận phòng (vắng mặt), số tiền này sẽ không được hoàn lại. Khách sạn yêu cầu khách lưu trú tại khách sạn phải là chủ thẻ. Khách sạn có quyền đơn phương hủy đặt chỗ của khách hàng nếu khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc nếu chúng tôi không nhận được phản hồi của bạn trước ngày đến hạn thanh toán.
Thanh toán chuyển khoản :
Đây là phương thức thanh toán không dùng thẻ, dành cho những khách muốn đặt chỗ và thanh toán đảm bảo / thanh toán trước. Chúng tôi sẽ gửi xác nhận đặt phòng cùng với chi tiết ngân hàng của chúng tôi đến địa chỉ email của bạn. Vui lòng chuyển đúng số tiền vào tài khoản ngân hàng của khách sạn kèm theo thông báo “Thanh toán cho ID đặt phòng…”. Nếu đến hạn mà quý khách không thanh toán tiền đặt chỗ, chúng tôi có quyền đơn phương hủy đặt chỗ của quý khách.
Chính sách hoàn tiền:
- Trong trường hợp Khách hàng đã thanh toán tiền cọc và thanh toán đầy đủ tiền đặt phòng. Nhưng do điều kiện khách quan nên hủy chuyến đi của mình, chúng tôi sẽ xem xét hoàn lại số tiền cho Khách hàng. Việc hoàn tiền sẽ dựa vào quy định của mỗi đơn đặt phòng khác nhau. Việc hoàn tiền này sẽ được nhân viên của chúng tôi thông báo chính thức cho khách hàng qua email.
- Thời gian hoàn tiền là trong vòng 14-30 ngày làm việc tùy theo ngân hàng và hình thức hoàn tiền.
- Hình thức hoàn tiền: hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng đã được cung cấp hoặc thẻ đã thu tiền
- Chi phí hoàn tiền: miễn phí.